我省发布2018年消费维权报告 家用电子电器居投诉首位

当前位置:首页 > 新闻 > 商报聚焦
2019-03-15 08:45:07 来源: 当代商报    编辑:张可杨

商报消息(记者 黄萍)3月14日,在2019年3·15国际消费者权益日来临之际,湖南省政府新闻办召开新闻发布会,省市场监督管理局副局长李沐、省消费者委员会秘书长吴卫等在会上介绍了2018年全省消费者权益保护工作情况和2019年全省消费者权益保护工作重点,发布了2018年全省消费维权报告。LW9大商网-当代商报

1.pngLW9大商网-当代商报

 LW9大商网-当代商报

▲新闻发布会现场。 记者 黄萍 摄LW9大商网-当代商报

五条热线全天候值班LW9大商网-当代商报

据介绍,2018年全省消费者权益保护工作主要呈现以下两个特点:LW9大商网-当代商报

一是平台功能不断优化,消费者投诉举报更加便捷。12315、12365、12331、12330、12358五条热线实施24小时全天候值班。2018年发出消费提示和警示29次。LW9大商网-当代商报

二是以“双随机、一公开”监管为手段,质量监管更加有效。2018年,流通领域共抽检商品4723批次,发现不合格商品1645批次,立案查处案件2099件;生产领域抽检产品9042批次,发现不合格产品705批次;食品药品领域抽查产商品36038批次,发现不合格产商品953批次。实行行政约谈28次。2018年8月,约谈省内三大电信运营商,在全国产生了很大影响。LW9大商网-当代商报

商品质量等问题成投诉热点LW9大商网-当代商报

2018年湖南省各级市场监督管理部门五条热线和消费者组织现场受理消费投诉数量总体稳定,投诉热点相对集中。LW9大商网-当代商报

从现场投诉的数据分析看,排在前十位的分别是:家用电子电器类4144件,占15.18%;食品类3911件,占14.33%;服装鞋帽类2053件,占7.52%;日用商品类2032件,占7.45%;房屋及建材类2015件,占7.38%;交通工具类1800件,占6.60%;医药及医疗用品类695件,占2.55%;首饰及文体用品类639件,占2.34%;烟、酒和饮料类534件,占1.96%;农用生产资料类494件,占1.81%。LW9大商网-当代商报

从热线和平台投诉的数据分析看,排在前十位的分别是:日用百货类9678件,占11.23%;食品类7095件,占8.23%;交通工具类6001件,占6.96%;家用电器类5686件,占6.60%;居民服务类4145件,占4.81%;文化娱乐服务类3410件,占3.96%;电信服务类3187件,占3.7%;装修建材类2897件,占3.36%;通讯器材类2736件,占3.18%;餐饮服务类1680件,占1.95%。LW9大商网-当代商报

投诉主要是反映产商品质量、售后服务、合同、广告、价格等方面的问题。LW9大商网-当代商报

进一步优化投诉举报平台LW9大商网-当代商报

李沐在会上指出,今年要以“信用让消费更放心”为主题,扩大宣传,进一步提高维权意识。以“五线整合”为契机,进一步优化投诉举报咨询平台。以精准抽检抽查为手段,促进产商品质量提升,进一步净化消费环境;出台《湖南省2019年产商品监督管理目录》,加强产商品质量监管。以“五重”为重点,进一步加强消费监管。完善“双随机、一公开”工作机制,以重点市场、重点区域、重点厂家、重点产商品、重点人群为主要监管对象,严厉打击侵害消费者权益的违法行为,努力营造湖南省公平有序健康的消费秩序。LW9大商网-当代商报

热门推荐
当代商报网 版权所有 当代商报社 主办 当代商报 国内刊号:CN43-0022 国外发行代号:41050W
总机:4008501815 转分机:1-新闻热线 2-值班编辑 3-广告合作 4-投诉建议 5-综合业务
地址:湖南省长沙市开福区伍家岭南建湘新村88-89栋当代商报报业大楼四层 (410000)
Copyright@1999-2014 ddsb.cn All Rights Reserved 互联网出版机构 湘新网备0908-0213 湘ICP备16014431号