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——中国人寿保险股份有限公司株洲分公司服务侧记
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2019-03-05 14:42:01 来源: 当代商报    编辑:张可杨

 中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业—中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。4pT大商网-当代商报

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▲医保惠民进社区。4pT大商网-当代商报

作为中国人寿旗下杰出一员——中国人寿保险股份有限公司株洲分公司(以下简称株洲国寿),自2014年、2016年先后经办株洲市城镇职工大病保险,株洲市城乡居民大病保险(主要负责承办芦淞区、云龙示范区、醴陵市、茶陵县和炎陵县的城乡居民大病保险)以来,2018年已为4962名参保职工提供大病补偿金5805.35万元,为6908名参保居民提供大病医疗补偿,补偿金额达到5338.75万元。4pT大商网-当代商报

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▲东山村城乡居民医疗保险惠明服务咨询点挂牌成立。4pT大商网-当代商报

创新服务平台4pT大商网-当代商报

全面推广国寿健康大平台4pT大商网-当代商报

“国寿健康大平台”是中国人寿针对广大客户疾病诊疗推出的一款智能服务平台,广大民众可通过下载国寿大健康平台APP,轻松、便捷实现三大主要服务功能:4pT大商网-当代商报

电话轻问诊。这是一种远程即时电话医生服务,由三甲医院在职医生主动回呼,为客户提供日常小病问诊、紧急健康状况的指导、健康咨询、体检解读、备孕及孕期指导、育儿指导、慢病管理等。4pT大商网-当代商报

快速找专家。能提供北京、上海、广州、深圳、天津、杭州等地三甲医院4500多名肿瘤专家副主任以上医师的电话咨询、门诊挂号服务。4pT大商网-当代商报

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▲水源村城乡居民医疗保险惠明服务咨询点挂牌成立。4pT大商网-当代商报

重疾绿通道。为重疾患者提供北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、长沙等30个城市371家三甲和专科医院,安排副主任以上医师或同级别专家,客户可指定医院、科室、甚至医生,与专家一对一沟通,根据病情需要提供专家门诊、肿瘤咨询、二次诊断、住院及手术安排、陪诊及差旅补贴等一站式就医绿色通道服务。4pT大商网-当代商报

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▲现场为城镇职工居民大病提供业务咨询。4pT大商网-当代商报

创新服务方式4pT大商网-当代商报

树立“百村驻点工程”典型4pT大商网-当代商报

为切实做好服务工作,中国人寿茶陵支公司创新服务方式,实行医保服务挂牌进村。截至2018年底,公司已在茶陵挂牌15个村级“城乡医疗保险服务咨询点”。该服务咨询点专设阳光服务台,公开医保服务专干照片和联系电话。设公示栏,及时张贴公示大病保险补偿人员情况。设立服务专员值班服务,为广大村民提供医疗保险政策宣传及咨询,收集医疗保险和政策保险的资料,针对医保和大病医疗的起付标准和报销比例进行详细解说,尤其是贫困户的起付线减半政策特惠保特殊关爱,让精准帮扶医疗救助政策深入人心。4pT大商网-当代商报

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积极开展宣传4pT大商网-当代商报

力促大病政策深入人心4pT大商网-当代商报

2018年10-11月,公司全程参与由株洲市人力资源和社会保障局主办,株洲市医疗保险处承办的株洲市第五届“医保惠民进社区”暨打击欺诈骗取医疗保障基金专项行动,分别在美的城、601社区、田心社区、云田社区、三三一社区,宣传城乡居民大病保险、城镇职工大病保险相关政策,并提供医疗保险免费咨询,获得广大市民的一致好评。4pT大商网-当代商报

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